La ilusión operativa del éxito en los servicios de emergencia: una aproximación desde la prevención de riesgos laborales.

Resumen:

Los servicios de emergencia actúan en entornos dinámicos donde la incertidumbre, la presión temporal, la exposición al riesgo y la interdependencia exigen adaptar continuamente planes y recursos. En ese contexto, lograr el objetivo o terminar sin daños puede tomarse como prueba de que la operación fue segura. Sin embargo, el desenlace favorable no revela por sí solo la calidad del proceso, las compensaciones realizadas, el margen de seguridad consumido ni el papel del azar. Este artículo propone la ilusión operativa del éxito como constructo teórico provisional que determina la tendencia individual, grupal u organizacional a inferir la adecuación y seguridad de una actuación a partir de su resultado favorable, dejando en segundo plano sus condiciones y costes. La propuesta relaciona el sesgo de resultado con la toma de decisiones naturalista, la normalización de desviaciones, la deriva hacia los límites de seguridad y el aprendizaje desde el trabajo real. Integra además la disonancia estructural (brecha entre las exigencias operativas y los recursos disponibles) y el sobreesfuerzo táctico (compensación extraordinaria de esa brecha por los equipos) como posibles antecedentes y mecanismos de mantenimiento. Se plantean tres dimensiones: primacía del resultado; invisibilización del proceso y sus costes; y reforzamiento de prácticas por el éxito. El incendio forestal permite ilustrar estas dinámicas en unidades terrestres y aéreas, puestos de mando, comunicaciones, asistencia sanitaria y coordinación interinstitucional. Finalmente, se presenta el Cuestionario de Ilusión Operativa del Éxito (CIOE-12), aún pendiente de validación. Su uso inicial sería investigador y formativo, para orientar revisiones posteriores a la acción que distingan entre resultado, decisión, proceso, exposición y margen disponible. El marco no constituye una medida validada ni una explicación causal del accidente; ofrece preguntas para ampliar el aprendizaje preventivo desde el ámbito de la prevención de riesgos laborales.

Palabras clave: ilusión operativa del éxito; servicios de emergencia; prevención de riesgos laborales; aprendizaje organizacional; seguridad operacional.

Cita: Senabre Pastor, J. A. (2026, 9 de noviembre). La ilusión operativa del éxito en los servicios de emergencia: una aproximación desde la prevención de riesgos laborales. Prevencionar. ISSN 2697-004X. https://prevencionar.com/2026/11/09/la-ilusion-operativa-del-exito-en-los-servicios-de-emergencia-una-aproximacion-desde-la-prevencion-de-riesgos-laborales/

Artículo completo: https://prevencionar.com/2026/11/09/la-ilusion-operativa-del-exito-en-los-servicios-de-emergencia-una-aproximacion-desde-la-prevencion-de-riesgos-laborales/